Política de Trocas e Devoluções

Para a sua compra ser um sucesso completo, a Rey Shop disponibiliza os seguintes procedimentos de troca ou devolução, eficazes para sua maior satisfação. Qualquer dúvida, temos o atendimento através do nosso SAC pelo Whatsapp (11) 96859-6077.

PRAZO DE TROCA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Caso você não tenha gostado do produto que comprou, comprou tamanho ou modelo errado, através do e-mail contato@reyshop.com.br ou Whatsapp (11) 96859-6077 você poderá iniciar a sua troca ou devolução junto à Central de Relacionamento Rey Shop. As solicitações devem ser executadas em até 07(sete) dias úteis, contados da data da entrega dos produtos. Para as solicitações recebidas dentro do prazo, o cliente deverá devolver o(s) produto(s) adquirido(s) e após recebimento em nosso endereço comercial, daremos início ao cancelamento e reembolso ao cliente. As solicitações recebidas após esse prazo ficarão a critério da Rey Shop analisar se o procedimento poderá ou não ser realizado.

Em qualquer situação as peças só serão aceitas se devolvidas:

• Em sua embalagem original, não danificada. Caixas, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
• Não lavadas, não usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente;
• Uma via da nota fiscal;

DEVOLUÇÕES PELOS CORREIOS

É fundamental seguir as instruções a seguir:

• Envie o produto em sua embalagem original;
• Embale em uma caixa que acondicione de forma apropriada o produto a ser devolvido.
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• Envie juntamente com o seu produto uma cópia da Nota Fiscal;
• Siga as orientações de logística reversa enviadas pela Rey Shop para o seu e-mail.

Na primeira devolução o custo da remessa e do retorno será de responsabilidade da Rey Shop, nas demais trocas referentes ao mesmo pedido o custo da remessa e do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Boas compras!
Equipe Rey Shop.